L’expression écrite

Techniques d'écriture en langue anglaise

Rédaction de documents professionnels : courriers, notes, e-mails….

Travail sur la compréhension écrite spécifique aux documents de l’entreprise

Etude de phrases clés et de vocabulaire concernant l'activité professionnelle du stagiaire

Les échanges téléphoniques

Accueillir et informer

Faire préciser l’identité de son interlocuteur, épeler un nom et mettre en attente

Comprendre et transmettre un message

Réserver, prendre, ou reporter un rdv

Se présenter, présenter son service ou sa société

Demander à être mis en relation avec un interlocuteur précis

Passer une commande

Gérer des litiges

La communication professionnelle

Exprimer clairement une idée, son avis, son accord ou son désaccord

Mener un débat

Savoir argumenter, discuter, négocier

Poser des questions correctement

Répondre aux questions

Reformuler pour valider la compréhension

Mettre en place des automatismes de langage

Etre capable de bâtir des transitions claires, de reformuler et d'utiliser un vocabulaire en adéquation avec votre domaine face à son interlocuteur

Savoir participer activement en réunion

Savoir communiquer ses décisions

Savoir présenter des chiffres

La gestion de la communication informelle

Aborder des sujets extra-professionnels

Etre à l’aise pour mener une conversation décontractée

Savoir gérer un repas d’affaires en anglais

Connaître l'environnement culturel

Intervenant

Formateur expert en langue anglaise

Evaluation

QCM

Validation

Feuille d'émargement, attestation de formation