Jour 1

Rappels des Concepts des normes ISO 9001

Evaluation du niveau de connaissance des principes et des enjeux

Evaluation sur les exigences normatives

Rappels sur la méthodologie de l’audit selon la norme ISO 19011 - partie 1

Définition de l’audit

Objectifs et circonstances de l’audit dans l’Entreprise

Présentation des différents types d’audit (interne, externe, tierce partie)

Domaines couverts par les audits (Système, Procédé, Produit)

Présentation de la documentation utilisée en Audit (plan, guide d'entretien, rapport d’audit et fiches/plan d’actions amélioration).

Comportement et qualité de l’auditeur

Phase préparatoire de l’audit (cas de l’intervenant ou cas de l'entreprise)

Prise de connaissance du référentiel (Manuel ou autre document) à auditer

Constitution et répartition de l’équipe d’audit

Elaboration du plan d’audit et d’un guide d'entretien d’audit

Simulation sur l’organisation et le déroulement de l’audit (réunion d’ouverture, exécution, recueil des preuves, synthèse..)

Jour 2

Situations d ‘audits (par demi groupe)

Réalisation d'une revue documentaire sur le cas de l'intervenant ou cas réels de l'entreprise

Recherche d’écarts et de pistes d’investigations

Formulation des écarts

Phase d’exécution de l’audit ( par demi groupe)

Application du plan d’audit

Examen des dispositions à partir du guide élaboré

Réunion d’ouverture

Collecte des informations et récupération des preuves tangibles

Classement des constats d’audits par niveaux (Non-conformités, Remarques, Axes d’amélioration...)

Synthèse et réunion de clôture

Présentation des constats d’audits avec les audités

Jour 3

Phase postérieure à l’audit

Classement des informations collectées

Etablissement d’un rapport d’audit : élaboration du document support, formulation écrite des écarts, lien avec les informations collectées pour une meilleure compréhension des audités

Élaboration de plan d’actions d’améliorations en continu tout au long de le session pratique

Formulation - reformulation

Comportement des auditeurs