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Formation - Programme
Rôle du pilote de processus
Objectifs
- Connaitre le rôle du pilote
- Adopter une attitude dans le SMQ
- Avoir les bons réflexes, les outils
- Savoir les intégrer dans le contexte de l’entreprise
Public
- direction
- encadrement
- pilote de processus
- auditeurs
Prérequis
- connaissance préalable des normes
Approche pédagogique
- training et réflexion personnelle
- mise en application immédiate d'un plan d'actions
Durée
0,5 jour
Point clés
Positionner le rôle du pilote et ses missions
Déployer, au niveau de son processus des objectifs généraux issus des axes stratégiques déterminés par la direction
S’assurer de la conformité et de la cohérence du processus par rapport aux exigences internes et externes
Animer le processus
Gérer les acteurs du processus
Communiquer au sein de son processus
Adapter le processus aux évolutions de son environnement extérieur continue
Surveiller le processus
Evaluer le niveau de maturité de son processus afin de situer son degré de maîtrise dans une démarche d’amélioration
Remonter les informations importantes au niveau de sa direction