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Formation - Programme
Maîtriser les outils de progrès
Objectifs
- Connaître les principes d'une démarche de progrès
- Connaître les principaux outils de progrès
- Savoir les utiliser
- Savoir analyser les données
- Mettre en œuvre les actions d'amélioration
Public
- cadres et techniciens
- direction
- responsables d'activités
Prérequis
- connaissance de la norme ISO 9001
Approche pédagogique
- analyse des cas
- participation active des stagiaires par groupes de travail
- exposés théoriques
- apports méthodologiques
- études de cas
Durée
3 jours
Point clés
Jour 1 - La démarche de progrès
Les 14 principes
Le système de connaissance
La planification de la qualité
L'organisation
La roue de DEMING
Jour 2 - Les outils de management
Le contexte
Les méthodes d'utilisation des outils
Jour 3 - L'animation du progrès au quotidien
Tableaux de bord
Indicateurs
Les outils de surveillance