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Formation - Programme
La fonction responsable qualité
Objectifs
- Connaitre les missions du responsable qualité
- Connaitre les outils pour mener à bien la mission
- Connaitre le fonctionnement d'un système de management de la qualité
Public
- personnes évoluant vers un poste de responsable qualité
Prérequis
- connaissance de la norme ISO 9001
Approche pédagogique
- training et réflexion personnelle
- mise en application immédiate
- étude de cas
Durée
3 jours
Point clés
Généralité et contexte
L’approche processus : concept, finalité, déploiement
La certification : pourquoi, les interlocuteurs, le cycle de certification
Les missions du responsable qualité : communiquer, former, animer, responsabiliser, faire adhérer, impliquer
Système de management de la qualité (SMQ) : les 7 principes, le PDCA, la satisfaction client
La norme ISO 9001 :2015
Les exigences clés à maîtriser
Les points critiques pour l'entreprise
Les aspects documentaires
La mise en place d'un SMQ
Le pilotage des phases de diagnostic, de mise en place, de vérification
La formalisation du savoir-faire
Le maintien et l'amélioration d'un SMQ
Les tableaux de bord
Les indicateurs
Les outils qualité
L'audit
Les plans d’actions et d’amélioration
Intervenant
Formateur expert en système de management
Validation
QCM - Feuille d'émargement et attestation de formation