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Formation - Programme
La fonction assistant qualité
Objectifs
- Connaître les points clés de la norme ISO 9001
- Connaître les outils utilisés pour suivre et améliorer la Qualité dans l'entreprise
Public
- toute personne évoluant vers un poste d’assistant qualité
Prérequis
- connaissance de l’entreprise
- maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point)
Approche pédagogique
- training et réflexion personnelle
- mise en application immédiate
- études de cas
Durée
2 jours
Point clés
Les attentes des participants
Généralités et contexte
L'approche processus : concept, finalité, déploiement
La norme ISO 9001 :2015
La cartographie et les cartes processus
Les principales exigences
La maîtrise documentaire
Les principes de management de la qualité
La satisfaction client
Les non conformités
Les actions correctives
La revue de direction
Les missions de l'assistant qualité
Tenir à jour le système documentaire
Suivre les non conformités et les actions correctives
Planifier les évènements de la démarche qualité
Préparer les revues de processus
Planifier et suivre les audits internes et externes
Suivre les indicateurs et le tableau de bord
Préparer une revue de direction
Tenir à jour le plan d'amélioration
Evaluation
QCM
Validation
Feuille d'émargement
Attestation de formation
Intervenant
Formateur expert en système de management