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Formation - Programme
Concept et méthodologie de l'audit - formation initiale
Objectifs
- Situer l’audit dans l’organisation de l’Entreprise
- Présenter et acquérir la méthodologie de l’audit en référence à la norme ISO 19011
- Fournir les outils de communication d’un auditeur (le Savoir Etre et Faire de l’auditeur)
Public
- personnes susceptibles d'organiser, de participer ou de conduire un audit interne ou externe
Prérequis
- connaissance du référentiel à auditer (qualité, sécurité, environnement, autre…)
Approche pédagogique
- alternance entre apports de connaissances et échanges d'expériences avec l'animateur
- applications
- interactivité avec les stagiaires
Durée
3 jours
Point clés
Jour 1
Principes généraux de l’audit
Définition de l’audit, objectifs et circonstances de l’audit dans l’entreprise
Présentation des différents types d’audit (interne, externe, tierce partie)
Domaines couverts par les audits (Système, Processus, Produit)
Comportement et qualité de l’auditeur (savoir être et savoir faire)
Communiquer, les chemins de l’information, les sources de perte de message, l’écoute active
Le questionnement adapté
La reformulation
La prise de notes
Animer et conduire un audit
Faciliter, réguler, produire
Gérer les situations conflictuelles
Phase préparatoire de l’audit
Etude du référentiel à auditer (Manuel ou autre document) à auditer
Constitution et répartition de l’équipe d’audit
Méthodologie d’élaboration d’un plan et d’un guide d'entretien d’audit
Mise en situation, simulation du déroulement de l’audit (réunion d’ouverture, exécution, recueil des preuves, synthèse...)
Jour 2
Situations d ‘audits
Réalisation d'une revue documentaire sur le cas de l'intervenant ou cas réels de l'entreprise
Recherche d’écarts et de pistes d’investigations
Formulation des écarts
Phase d’exécution de l’audit
Application du plan d’audit
Examen des dispositions à partir du guide élaboré
Réunion d’ouverture
Collecte des informations et récupération des preuves tangibles
Classement des constats d’audits par niveaux (Non-conformités, Remarques, Axes d’amélioration...)
Synthèse et réunion de clôture
Présentation des constats d'audit avec les audités
Jour 3
Phase postérieure à l’audit
Classement des informations collectées
Etablissement d’un rapport d’audit : élaboration du document support, formulation écrite des écarts, lien avec les informations collectées pour une meilleure compréhension des audités
Élaboration de plan d’actions d’améliorations en continu tout au long de la session pratique
Formulation - reformulation
Comportement des auditeurs
Retour d'expérience auditeurs
Evaluation
QCM
Cas pratique
Intervenant
Formateur expert en système de management
Validation
Feuille d'émargement
Attestation de formation
Certificat de réalisation