En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies.
Cliquez sur ce message pour le cacher.



Formation - Programme

Concept et méthodologie de l'audit - formation initiale

Cliquez pour télécharger cette brochure au format PDF
 Objectifs

- Situer l’audit dans l’organisation de l’Entreprise

- Présenter et acquérir la méthodologie de l’audit en référence à la norme ISO 19011

- Fournir les outils de communication d’un auditeur (le Savoir Etre et Faire de l’auditeur)

 Public

- personnes susceptibles d'organiser, de participer ou de conduire un audit interne ou externe

 Prérequis

- connaissance du référentiel à auditer (qualité, sécurité, environnement, autre…)

 Approche pédagogique

- alternance entre apports de connaissances et échanges d'expériences avec l'animateur

- applications

- interactivité avec les stagiaires

 Durée

3 jours

 Point clés

Jour 1

Principes généraux de l’audit

Définition de l’audit, objectifs et circonstances de l’audit dans l’entreprise

Présentation des différents types d’audit (interne, externe, tierce partie)

Domaines couverts par les audits (Système, Processus, Produit)

Comportement et qualité de l’auditeur (savoir être et savoir faire)

Communiquer, les chemins de l’information, les sources de perte de message, l’écoute active

Le questionnement adapté

La reformulation

La prise de notes

Animer et conduire un audit

Faciliter, réguler, produire

Gérer les situations conflictuelles

Phase préparatoire de l’audit

Etude du référentiel à auditer (Manuel ou autre document) à auditer

Constitution et répartition de l’équipe d’audit

Méthodologie d’élaboration d’un plan et d’un guide d'entretien d’audit

Mise en situation, simulation du déroulement de l’audit (réunion d’ouverture, exécution, recueil des preuves, synthèse...)

Jour 2

Situations d ‘audits

Réalisation d'une revue documentaire sur le cas de l'intervenant ou cas réels de l'entreprise

Recherche d’écarts et de pistes d’investigations

Formulation des écarts

Phase d’exécution de l’audit

Application du plan d’audit

Examen des dispositions à partir du guide élaboré

Réunion d’ouverture

Collecte des informations et récupération des preuves tangibles

Classement des constats d’audits par niveaux (Non-conformités, Remarques, Axes d’amélioration...)

Synthèse et réunion de clôture

Présentation des constats d'audit avec les audités

Jour 3

Phase postérieure à l’audit

Classement des informations collectées

Etablissement d’un rapport d’audit : élaboration du document support, formulation écrite des écarts, lien avec les informations collectées pour une meilleure compréhension des audités

Élaboration de plan d’actions d’améliorations en continu tout au long de la session pratique

Formulation - reformulation

Comportement des auditeurs

Retour d'expérience auditeurs

Evaluation

QCM

Cas pratique

Intervenant

Formateur expert en système de management

Validation

Feuille d'émargement

Attestation de formation

Demander un devis