Initiation et Sensibilisation
à une Démarche Qualité
OBJECTIFS
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Comprendre la démarche qualité
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Décrypter le vocabulaire et les définitions
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Appréhender le processus de certification
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Déployer les exigences du référentiel ISO 9001 :2000
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Mettre en place un programme de communication interne
PERSONNES CONCERNÉES
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Direction
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Encadrement
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Responsables Qualité
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Agents de maîtrise
PÉDAGOGIE DU STAGE
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Alternance entre apports de connaissances et échanges d’expériences avec les animateurs
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Interactivité avec les stagiaires
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Applications
ORGANISATION ET CONTENU DU STAGE
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Présentation générale du programme
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Historique de la qualité
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Vocabulaire et définitions utilisés
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Principes du Système de management de la qualité
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Structure documentaire du Système
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Définition de l’approche « processus »
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Les paramètres de maîtrise et les outils de pilotage
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Déploiement d’une Démarche Qualité
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Reconnaissance entreprise, produit et opérateur
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Les différents référentiels existants
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Le marché de la certification
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Explication vulgarisée des articles de la norme ISO 9001 :2000
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Le stage est réparti sur 2 jours